PRISER
Våre priser kan bare endres av omstendigheter Stjernemadrassen AS ikke rår over, f eks vesentlig endrede råvarepriser, valutaendringer eller endring av moms.
I alle priser inngår 25 prosent moms. Dersom momsen skulle endres, forbeholder vi oss retten til å justere våre priser med tilsvarende beløp.
Vi tar forbehold mot eventuelle trykk- og skrivefeil.
BETALING
NETAXEPT. Nettbutikken aksepterer kun betaling med kort. Ved eventuelle returer går pengene tilbake til kortet ditt. Vi aksepterer Visa, Mastercard/Maestro og Diners.
Ditt kortnummer beskyttes, og vil ikke kunne benyttes til annet enn betaling for de varene du har bestilt til utlyst pris.
PAKKER SOM IKKE HENTES UT
For alle pakker som ikke hentes ut debiterer Stjernemadrassen AS kunden en avgift. Avgiften tilsvarer de faktiske kostnadene for returfrakt, ekspedisjonsavgift og håndtering, minimum kr 600,-.
PERSONOPPLYSNINGER
Dine personopplysninger vil bli behandlet av Stjernemadrassen AS for å administrere kunderelasjonen samt for markedsføringsformål. Som et ledd i markedsføringen utføres det av og til analyser på bakgrunn av dine personopplysninger. Analysene foregår slik at vi ved hjelp av særskilte kriterier velger ut hvilke personer markedsføringen skal rettes mot. Disse kriteriene er sist foretatte innkjøp og antall innkjøp, betalingsmåte, utestående beløp, alder, kjønn og postnummer.
Du kan ved å henvende deg til Stjernemadrassen AS, Postboks 47, 6238 Straumgjerde, kreve at personopplysninger rettes eller slettes eller du kan reservere deg mot at dine personopplysninger anvendes for direktemarkedsføring. Forøvrig vises det til personopplysningsloven. Dine personopplysninger vil ikke bli videresolgt/videreformidlet til tredjepart.
FORCE MAJEURE
Skulle det oppstå en situasjon som gjør det umulig for Stjernemadrassen AS å oppfylle sine forpliktelser i denne avtalen, og som etter vanlige kjøpsrettslige regler regnes som Force Majeure, opphører den rammede parts forpliktelser så lenge den ekstraordinære situasjonen vedvarer.
Som Force Majeure regnes eksempelvis lovendring, arbeidskonflikt, streik, lockout eller andre omstendigheter som partene ikke råder over, slik som krig, opprør, brann, eksplosjon eller inngrep fra offentlige myndigheter. Det samme gjelder ved plutselig endring av krav til merking av produkter, varseltekster, salgsforbud eller beslutning fra myndigheter som påvirker markedet og produkter i negativ retning eller unormal nedgang i markedet.
ANGRERETT
Ingen handel er avsluttet før du har fått og godkjent dine varer. Derfor har du 14 dagers angrefrist på alt. Angreretten gjelder ikke dersom forseglingen er brutt. Hvis du benytter din angrerett og returnerer varene belastes minimum 600 kr til dekning av faktiske kostnader for returfrakt, ekspedisjonsavgift og håndtering. Hvis du har betalt med kort, tilbakefører vi beløpet til din konto.
Du står for transportrisikoen.
Når vi har fått tilbake varen og konstatert at den ikke er skadet, betaler vi innen 30 dager tilbake beløpet du har betalt minus returfrakter, ekspedisjonsavgift og håndtering.
Ved benyttelse av angrerett, ta kontakt med Stjernemadrassen AS på telefon 70 24 58 58 eller 90 56 77 09.
TILBAKEBETALING
NÅR VI HAR FÅTT TILBAKE VAREN OG KONSTATERT AT DEN IKKE ER SKADET, BETALER VI I LØPET AV 2-3 UKER TILBAKE BELØPET DU HAR BETALT MINUS FAKTISKE KOSTNADER FOR RETURFRAKT, EKSPEDISJONSAVGIFT OG HÅNDTERING, MINIMUM 600 KR.
SKADET PAKKE
ALLE PAKKER SOM SENDES FRA STJERNEMADRASSEN AS ER FORSIKRET. DERSOM PAKKEN OG/ELLER INNHOLDET ER SKADET NÅR DU FÅR DEN, SKAL DU MED EN GANG GI BESKJED TIL DITT UTLEVERINGSSTED. DERSOM DU OPPDAGER AT PAKKEN ER SKADET FØRST NÅR DU HAR ÅPNET DEN, KONTAKTER DU OSS PÅ TELEFON 70 24 58 58 ELLER 90 56 77 09.
LEVERINGSMÅTE
MADRASSER LEVERES HJEM TIL DEG (TIL YTTERDØREN DIN PÅ BAKKEPLAN). TRANSPORTØREN TAR KONTAKT MED DEG NÅR VAREN ER ANKOMMET, OG DU AVTALER TID FOR HJEMKJØRING DIREKTE MED TRANSPORTØREN. FRAKTKOSTNADEN ER AVHENGIG AV VARENES STØRRELSE OG FREMKOMMER SOM EN EGEN POST VED BETALING.
LEVERINGSTID
LEVERINGSTIDEN KAN VARIERE NOE AVHENGIG FRA HVOR I LANDET VARENE SKAL LEVERES. NORMALT VIL LEVERINGSTIDEN VÆRE MELLOM EN OG TO UKER FRA ORDREDATO TIL FYSISK LEVERING HOS DEG SOM KUNDE.
DERSOM NOEN AV DE BESTILTE VARENE ER UTSOLGT, VIL DET LIGGE OPPLYSNING OM DETTE OG FORVENTET LEVERINGSDATO PÅ NETTBUTIKKEN. SKULLE DETTE IKKE VÆRE TILFELLET, SENDER VI UMIDDELBART EN E-POST ELLER SMS MED OPPLYSNING OM LEVERINGSDATO.
GARANTIER OG REKLAMASJON
INTET KJØP ER AVSLUTTET FØR DU SOM KUNDE ER HELT FORNØYD. NÅR DU HANDLER HOS STJERNEMADRASSEN AS KAN DU ALLTID FØLE DEG TRYGG.DERSOM EN VARE ER LEVERT MED FEIL ELLER MANGLER KAN DU ENTEN KREVE OMLEVERING, PRISAVSLAG ELLER HEVING AV KJØPET I HENHOLD TIL FORBRUKERKJØPSLOVEN. REKLAMASJONSFRISTEN ER NORMALT 2 ÅR ETTER AT DU MOTTOK VAREN. DERSOM VAREN ER MENT Å VARE VESENTLIG LENGER ENN 2 ÅR UTVIDES REKLAMASJONSFRISTEN TIL 5 ÅR. FOR Å KUNNE GJØRE EN MANGEL GJELDENDE MÅ VI FÅ BESKJED RIMELIG TID ETTER AT DU OPPDAGET ELLER BURDE HA OPPDAGET MANGELEN.
GJELDER DET EN VARE DER FORPAKNINGEN ER BRUTT, KONTAKT FØRST STJERNEMADRASSEN AS PÅ TELEFON 70 24 58 58 ELLER 90 56 77 09. VED EN EVENTUELL TVIST KAN DU HENVENDE DEG TIL FORBRUKERRÅDET ELLER DET LOKALE FORBRUKERKONTORET FOR Å FÅ HJELP. LES OGSÅ AVSNITTET OM RETURVARER.
MADRASSENE LEVERES MED 10 ÅR GARANTI OG 15 ÅRS GARANTI MOT FJØRBRUDD.
MODELLEN TELLUS HAR 5 ÅRS GARANTI DA DETTE ER ET PRODUKT SOM IKKE ER PRODUSERT I NORGE
VI TAR FORBEHOLD OM EVENTUELLE TRYKKFEIL.